Refund policy

Vi på Ros Wheels vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss.

Vid köp via vår webbshop har du som privatperson normalt 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal. Ångerfristen börjar dagen efter att du har tagit emot eller hämtat ut din beställning.

Om du vill använda din ångerrätt ska du meddela oss inom 14 dagar från att du mottagit varan.

Kontakta oss på:

Namn

Ordernummer

Vilken/vilka varor du vill returnera

Efter att du meddelat oss om returen ska varan skickas tillbaka inom 14 dagar.

Kunden står för kostnaden för returfrakten vid användning av ångerrätten. Vi rekommenderar att returen skickas spårbart och är väl emballerad. Kunden ansvarar för varan tills den har kommit tillbaka till oss.

Du har rätt att undersöka varan i den omfattning som krävs för att bedöma dess egenskaper och skick.

Många av våra produkter är samlarobjekt där även förpackningen är en viktig del av produktens värde. Om exempelvis blister, kartong, kort eller originalförpackning har öppnats eller skadats mer än vad som varit nödvändigt för att undersöka varan och detta medför en värdeminskning, kan avdrag göras motsvarande värdeminskningen.

När en godkänd retur har mottagits återbetalas beloppet med samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalning sker i enlighet med gällande lagstiftning och senast inom 14 dagar från det att vi fått tillbaka varan eller kunden visat att varan har skickats tillbaka.

Vid användning av ångerrätten återbetalas även kostnaden för vår billigaste standardleverans. Eventuella extra kostnader för ett dyrare leveransalternativ som kunden själv valt återbetalas inte.

Om du fått fel vara eller om varan har skadats under transport ska du kontakta oss så snart som möjligt på roswheelsinfo@gmail.com. Skicka gärna med bilder på varan, förpackningen och fraktemballaget så hjälper vi dig vidare.

Reklamation av felaktiga varor hanteras separat från vanlig ångerrätt. Som konsument har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera ursprungliga fel på en vara i upp till tre år.

Att inte hämta ut ett paket räknas inte automatiskt som att du har meddelat oss att du vill använda din ångerrätt. Kontakta därför alltid Ros Wheels om du vill ångra ditt köp.

Ros Wheels

E-post: info@roswheels.se